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《信任五环©超级拜访沟通技巧》

服务简介: 课程覆盖销售行动规划、有效约见、了解概念、呈现优势、获得承诺、处理疑虑、总结评估,以及在整个过程如何积累客户的信任等。
联 系 人: 周佳菁 联系手机: 13918405883
服务时间: 9:00-18:00 联系电话: 13918405883
电子邮箱: zhoujiajing@zpton.com
价格:
1000.00-1200.00元/件
上海职培通网络科技有限公司
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『课程背景』

在日常销售中,很多客户经理经常会遇到如下问题和困惑:

  • 有效商机不足

  • 很难约到客户,特别是高层

  • 见客户不知道说什么

  • 把握不好客户心理,不知道客户在想什么

  • 客户总说没需求、不需要我们的产品

  • 项目进度缓慢,无法按计划推进

  • 我们认为方案很有价值,客户却不这么认为

  • 如何清晰地告诉客户我们的优势

  • 如何控制进程和客户选择标准,让客户跟着我们走

  • 对手恶性竞争报低价怎么办

  • 怎么样让客户看我不像个光想挣他们钱的销售

  • ……

        客户拜访决定了销售策略的执行、项目推进效果和质量。只有见面,彼此才会建立信任,只有建立信任,客户才会购买。

        《信任五环》是基于世界级专业营销理论、结合国内具体实际而开发、面向销售人员专业技能的精品课程,重点帮助销售人员建立基于客户业务需求及个人态度认知的沟通、与客户共同制定方案、获得客户自发的行动承诺的专业能力。

        课程覆盖销售行动规划、有效约见、了解概念、呈现优势、获得承诺、处理疑虑、总结评估,以及在整个过程如何积累客户的信任等。


『课程目标』

建立关注客户感受的沟通习惯和思维方式, 提升客户经理赢得客户信任的能力


『课程介绍』

一、拜访准备

销售为什么拜访客户?

客户为什么愿意见销售?

客户到底想什么?

如何有效预约客户?

陌生拜访如何暖场?

拜访客户要做哪些准备才能拜访有效?


二、拜访的提问与倾听

拜访客户的时间里,

销售说话占了80%的时间,

而客户说话只占了20%的时间,

或许在销售没说话的这20%里,

他还在回味自己说过的话……

你真的知道拜访中要问什么吗?

哪些问题需要在这次拜访中了解?最好向谁提问?

如何理解对方感受

超级沟通技巧


三、呈现优势与合作经营

我们通常这样来呈现自己的优势:

我们市场占有率第一

我们公司是最大的……

我们技术先进、用户最多……

我们服务及时……

可是这些和客户有关系吗?

如何基于客户需求呈现你的独特优势?

制定差异优势清单并用SPAR呈现


四、解决顾虑获得客户承诺

客户行动才是真的项目推动

如何获得客户行动承诺?

识别顾虑与反对的表现

如何处理客户顾虑

拜访总结获得客户信任


『讲师亮点』

曾子亮


销售罗盘© /信任五环© /营销战略规划©

资深导师

上海交通大学/复旦大学特聘营销讲师

中国电信集团“铁三角精英计划”核心导师和实战教练


[擅长领域]

销售策略、销售技巧、销售团队建设、大客户销售

教育背景

WFA(国际促动师协会) WFA高级促动师

美国NLP大学 高级NLP执行师


实践案例

[服务的外资企业]

宝洁、强生、飞利浦、西门子、思科、拜尔、通用电气、阿尔卡特-朗讯、伊顿、麦德龙、阿斯利康、拜耳制药、诺华制药、花旗银行、艾默生、威睿

[服务的国内客户]

中国电信、华为、科大讯飞、顺丰、恒生电子、华立集团、京东方、华勤科技、品茗科技、中企通讯、建研科技、保龄宝生物、洋紫荆油墨、甜橙金融、联动优势、仁和中方医药、美力科技、平安集团、中国建设研究院、九牧集团、岳阳林纸、松生智能、品茗、上海交大MBA管理中心、苏宁电器、震旦家具等